De acordo com um relatório da OpenAI News, a Mirakl está repensando sua abordagem ao comércio eletrônico ao integrar agentes de IA e a plataforma ChatGPT Enterprise. Essa colaboração visa otimizar processos internos, especificamente acelerando a criação de documentação técnica e melhorando a qualidade do atendimento ao cliente por meio de soluções mais inteligentes.

Esta iniciativa marca uma transição para o conceito de 'comércio baseado em agentes', onde sistemas autônomos desempenham um papel fundamental nas operações. Como parte dessa estratégia, a plataforma Mirakl Nexus está sendo desenvolvida e posicionada como a base para o futuro comércio nativo para agentes de IA.

A implementação dessas tecnologias permite que as empresas se adaptem mais rapidamente às mudanças do mercado e reduzam a carga sobre os recursos humanos em tarefas rotineiras. O foco muda do simples uso de chatbots para a criação de sistemas complexos de agentes capazes de executar operações comerciais de forma independente.