AWS Machine Learning ブログにおいて、エージェント型人工知能として位置づけられる「Amazon Quick」という新しいソリューションに関する情報が公開されました。発行元の発表によると、このツールは顧客対応の全段階において営業担当者を支援するために開発されました。

システムの機能は包括的であると説明されており、最も優先度の高い潜在顧客の特定と接触から、取引が成立するまでの伴走までを担います。さらに、アカウントの成長に伴い、顧客関係管理（CRM）システム内のデータの最新性を維持する任務も引き受けます。

製品の主要な謳い文句としての価値は、企業にとって最も希少な資源である「従業員の時間」の保護です。資料の著者は、定型業務の自動化により戦略的課題に集中できるようになると主張していますが、利用可能な概要では技術的な実装の詳細は明らかになっていません。