Según un informe de MIT Technology Review AI, históricamente marcos de trabajo como Lean Six Sigma y la gestión de procesos de negocio (BPM) ganaron popularidad gracias a su promesa de aportar claridad al caos. Ofrecieron una manera estructurada de poner orden en operaciones empresariales confusas y fragmentadas.
La publicación subraya la diferencia en los enfoques de estas metodologías: Lean Six Sigma hacía hincapié en el rigor estadístico y el control de calidad, mientras que BPM generaba mapas integrales de cómo debería fluir el trabajo entre distintos departamentos.
El contexto del artículo indica que estos métodos tradicionales se están reconsiderando ahora bajo la lente del logro de la excelencia operativa mediante la inteligencia artificial, aunque los detalles sobre la implementación específica de la IA no se revelan en este breve resumen.
comentario editorial
Por qué importa
Una consecuencia probable es un cambio de enfoque por parte de los gestores, pasando del desarrollo de los propios mapas de procesos a la configuración de algoritmos capaces de actualizar dinámicamente dichos mapas en tiempo real. La próxima señal observable serán informes sobre proyectos piloto concretos donde la IA haya reemplazado la etapa de recopilación manual de estadísticas. Persiste una incertidumbre material respecto a la preparación de la infraestructura empresarial para dicha transición.