Страховая компания Travelers разработала и развернула по всей стране систему Claim Assistant, созданную с использованием технологий OpenAI. Этот инструмент предназначен для того, чтобы направлять клиентов через процесс подачи страховых заявлений, обеспечивая при этом поддержку в режиме 24/7.

Внедрение данной системы позволяет компании гибко масштабировать свои операционные мощности, особенно в периоды высокого спроса на услуги. Автоматизация рутинных этапов взаимодействия помогает справляться с увеличенным потоком обращений без потери доступности сервиса.

Информация о запуске проекта поступила непосредственно от OpenAI News, где отмечается роль искусственного интеллекта в модернизации клиентского опыта. Решение фокусируется на улучшении доступности помощи для страхователей в любое время суток.